Ein Strategiebaustein aus unserem ganzheitlichen Beratungsangebot

Bookshop-Usability-Check

Ausgangssituation

Neben den technischen Herausforderungen, die mit dem Betrieb eines E-Commerce-Shops verbunden sind, stellen sich eine Reihe von Aufgabenstellungen, die sich auf die Logistik, den Kauf- und Zahlungsprozess oder den Kundenservice beziehen. Wir analysieren Ihren Shop aus Kundenperspektive und beschreiben Stärken und Schwächen, machen Verbesserungs- und Vermarktungsvorschläge (Up-Selling-, Cross-Selling-Potenziale). Sie erhalten eine dezidierte Shop-Kritik sowie Hinweise auf Verbesserungspotenziale und Priorisierungsvorschläge.

Auf Wunsch ergänzen wir die Analyse um einen Wettbewerbsvergleich bzw. um einen Vergleich mit Shops anderer Branchen.

Nutzen

• Umsatzsteigerung
• Weniger Abbrüche im Verkaufsprozess
• Verbesserung des Service-Levels und damit höhere Kundenzufriedenheit
• Bessere Nutzung von Cross- und Upselling-Potenzialen

Zielgruppe

E-Commerce-Manager, Vertriebsleiter, Geschäftsleitung

Leistung

• Prozessorientierte Shop-Analyse aus Kundenperspektive
• Priorisierte Verbesserungsvorschläge (ggfs. mit Referenz)
• Passgenaue Maßnahmen zur Veränderung
• Präsentation der Analyse im Rahmen eines Kurzworkshops

Methode

Testkäufe, Analyse, Präsentation – optional: Fokusgruppen

Dauer

Ca. 7 Tage

Stichworte

E-Commerce, Usability, Prozessreview, Qualitätssicherung, Marketing

Preis

1.650 € zzgl. MwSt.

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Dann laden Sie das Infoblatt herunter oder kontaktieren Sie uns (Telefon: 040/3986620, Mail) und lassen Sie uns in einem unverbindlichen Erstgespräch ermitteln, was wir für Sie tun können.